Impressum

Angaben zum Anbieter dieses Internetauftritts und zum Ansprechpartner für Bestellungen, Kundenanliegen sowie behördliche Anfragen.

Anbieter und Markenauftritt

decoluxoria

Postanschrift

49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten

Telefon

+1 (301) 515-4958

E-Mail

support@decoluxoria.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Verantwortlichkeit für Inhalte

Die auf diesem Internetauftritt bereitgestellten Informationen werden nach sachlichen und redaktionellen Maßstäben gepflegt. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt. Für Inhalte externer Internetseiten, auf die durch Verweise geführt wird, ist der jeweilige Drittanbieter verantwortlich.

Hinweis zur Anbieteridentität

decoluxoria ist die im Internetauftritt verwendete Markenbezeichnung. Soweit hinter der Marke eine abweichend bezeichnete natürliche oder juristische Person als rechtlicher Betreiber steht, sind deren vollständiger Name, Rechtsform, vertretungsberechtigte Person sowie einschlägige Register- und Identifikationsangaben in den Anbieterangaben zu veröffentlichen. Diese Angaben richten sich nach der tatsächlichen Betreiberstruktur.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Internetauftritt von decoluxoria, für Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Servicevorgänge sowie für die technisch eingebundenen Funktionen des Onlineshops. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem deutschen Datenschutzrecht und den weiteren einschlägigen Vorschriften.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die in diesem Internetauftritt beschriebenen Verarbeitungen ist decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen erreichen uns unter support@decoluxoria.com oder telefonisch unter +1 (301) 515-4958.

Soweit für einen außerhalb der Europäischen Union niedergelassenen Verantwortlichen die Benennung eines Vertreters in der Europäischen Union nach Artikel 27 der Datenschutz-Grundverordnung erforderlich ist, ist dessen Identität und Kontaktanschrift in den veröffentlichten Datenschutzangaben zu ergänzen und aktuell zu halten.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten wie Artikel, Varianten, Mengen, Warenkorb, Bestellnummer, Zeitpunkte, Versandstatus, Rückgabe- und Servicevorgänge.
• Zahlungsbezogene Daten wie gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben. Vollständige Kartendaten werden durch eingesetzte Zahlungsdienstleister verarbeitet, soweit die Zahlungsoberfläche dies vorsieht.
• Geräte- und Nutzungsdaten wie Internetprotokolladresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone, aufgerufene Seiten, Verweisadresse, Zeitstempel und technische Ereignisdaten.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Formularen, Beschwerden und Serviceanfragen.
• Einwilligungs- und Präferenzdaten, insbesondere zur Auswahl von Cookies, Statistik- und Marketingfunktionen.

3. Erhebungstechniken

Daten werden unmittelbar bei Eingabe in Bestell-, Konto- und Kontaktformulare, bei der Kommunikation mit dem Kundenservice sowie technisch beim Aufruf des Internetauftritts erhoben. Eingesetzt werden Serverprotokolle, Sitzungskennungen, Cookies, vergleichbare Speichertechniken sowie nach erteilter Einwilligung Analyse- und Marketingkennungen. Einzelheiten zu Kategorien und Steuerung stehen in der Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

5. Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang an Auftragsverarbeiter und eigenständig Verantwortliche übermittelt. Dazu zählen der Shop- und Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Anbieter für Betrugsprävention, Versand- und Logistikpartner, insbesondere USPS, FedEx und UPS®, technische Dienstleister, Steuer- und Rechtsberater sowie Behörden bei einer rechtlich tragfähigen Anforderung. Versandpartner erhalten die für Zustellung und Sendungsinformation erforderlichen Kontakt- und Adressdaten.

Bei Einbindung von Shopify und weiteren technischen Diensten gelten ergänzend deren Rollen und Datenschutzinformationen. Vor Einsatz einwilligungspflichtiger Analyse- oder Werbedienste wird die dafür erforderliche Einwilligung über die Einwilligungsverwaltung eingeholt.

6. Übermittlungen in Drittländer

Da der Anbieter in den Vereinigten Staaten erreichbar ist und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, findet eine Übermittlung in Drittländer statt, soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist. Solche Übermittlungen stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine gesetzliche Ausnahmevorschrift. Die konkret eingesetzten Übermittlungsinstrumente richten sich nach Dienstleister, Rolle und Datenfluss.

7. Speicherdauer

Bestell-, Rechnungs- und steuerrelevante Unterlagen werden für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Vertrags- und Serviceunterlagen bleiben für die Dauer laufender Ansprüche und der einschlägigen Verjährungsfristen verfügbar. Kontaktanfragen werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein nachvollziehbarer Rechtsverteidigungszweck fortbestehen. Einwilligungsnachweise werden so lange aufbewahrt, wie ihr Nachweis für die Rechenschaftspflicht erforderlich ist. Technische Protokolle werden nach Zweckfortfall gelöscht oder anonymisiert.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im gesetzlichen Umfang Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung lässt sich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen besteht ein Widerspruchsrecht nach Artikel 21 der Datenschutz-Grundverordnung. Beschwerden können bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

9. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Technisch erforderliche Funktionen werden für Warenkorb, Sitzung, Sprachauswahl, Betrugsabwehr und vergleichbare Kernfunktionen eingesetzt. Statistik-, Komfort- und Marketingfunktionen werden erst nach einer wirksamen Auswahl im Einwilligungsfenster aktiviert, soweit keine andere gesetzliche Grundlage greift. Die Auswahl lässt sich über die Cookie-Einstellungen ändern. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.

10. Schutzmaßnahmen und Aktualisierung

Der Internetauftritt verwendet verschlüsselte Übertragung über Transportverschlüsselung. Zugriffsrechte, Dienstleisterzugänge und technische Schutzmechanismen werden zweckbezogen ausgestaltet. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Datenflüsse, eingesetzte Dienste oder die rechtliche Einordnung ändern.

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf den Internetauftritt, die Nutzung von Shopfunktionen sowie Bestellungen von Verbrauchern mit Lieferanschrift in Deutschland. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch, bleiben unberührt.

1. Nutzung des Internetauftritts und Kundenkonto

Der Internetauftritt darf zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Bei Einrichtung eines Kundenkontos sind zutreffende Angaben zu hinterlegen und Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bestellungen können über die im Bestellprozess bereitgestellten Wege auch ohne weitergehende Nutzung eines Kundenkontos abgegeben werden. Für Unterbrechungen aufgrund von Wartung, Netzausfällen oder Störungen außerhalb des beherrschbaren Bereichs gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.

2. Bestellablauf und Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und kein bindendes Vertragsangebot. Der Kunde legt Artikel in den Warenkorb, prüft Lieferadresse, Versandkosten, Zahlungsart und Gesamtpreis und gibt die Bestellung über die abschließende Bestellschaltfläche ab. Vor dem Absenden lassen sich Eingaben über die bereitgestellten Funktionen korrigieren.

Mit Eingang der Bestellung wird eine elektronische Eingangsbestätigung versandt. Diese dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt durch ausdrückliche Annahme, Versandbestätigung oder Ausführung der Lieferung zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Gesetzlich abweichende Konstellationen bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Darstellungen

Maße, Materialangaben, Farben, Belastungsgrenzen, Lieferumfang und Montagehinweise richten sich nach der jeweiligen Produktseite. Bildschirmdarstellungen können aufgrund von Displayeinstellungen vom tatsächlichen Farbeindruck abweichen. Maßangaben sind anhand der Produktbeschreibung zu prüfen. Bei fehlender Verfügbarkeit gelten die Angaben im Abschnitt „Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen“.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Verkaufspreise werden in Euro ausgewiesen. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert und transparent angezeigt. Für Bestellwerte von 0,01 € bis 171,68 € beträgt die Versandgebühr 9,46 €. Ab 171,69 € Bestellwert fällt keine Versandgebühr an.

5. Zahlung

Akzeptiert werden Mastercard, Visa, Discover und Diners Club. Die Belastung oder Autorisierung richtet sich nach der im Checkout dargestellten Zahlungsabwicklung. Bei einer fehlgeschlagenen Autorisierung wird die Bestellung nicht als bezahlt behandelt; der Kunde erhält Gelegenheit, die Zahlungsangaben zu prüfen oder eine andere angebotene Karte zu verwenden.

6. Versand und Lieferung

Geliefert wird ausschließlich an Adressen in Deutschland. Der Versand startet aus den Vereinigten Staaten. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Nach Versand beträgt die angegebene Zustellspanne 6 bis 15 Werktage und kann je nach Zielregion, Sperrgutabwicklung und Zustellnetz variieren. Als Versandpartner werden USPS, FedEx und UPS® eingesetzt.

Die Lieferung erfolgt im DDP-Modell. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden auf Händlerseite abgewickelt. Bei vertragsgemäßer Abwicklung entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben.

7. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, lässt sich eine Stornierungsanfrage an support@decoluxoria.com richten. Nach Versand wird die Bestellung nicht mehr als Stornierung im Versandprozess aufgehoben; das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige Verbraucherrechte bleiben bestehen. Rückgaben, Kostentragung und Erstattungen richten sich nach der Widerrufsbelehrung sowie den Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nach Maßgabe der Cookie-Richtlinie und der Einwilligungsauswahl eingesetzt.

9. Ablehnung oder Aufhebung von Bestellungen

Eine Bestellung darf vor Vertragsschluss abgelehnt werden, wenn die Ware nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, Angaben zur Lieferbarkeit nicht ausreichen, ein objektiver Betrugs- oder Missbrauchsverdacht besteht oder rechtliche Vertriebshindernisse vorliegen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall nach der ursprünglichen Zahlungsart zurückgeführt. Nach Vertragsschluss richten sich Aufhebung und Rückabwicklung nach dem Gesetz.

10. Haftung

Unbeschränkt bleibt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsrecht sowie in weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Grenzen und dem vorhersehbaren vertragstypischen Schaden. Verbraucherrechte wegen Sach- oder Rechtsmängeln werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

11. Geistiges Eigentum

Texte, Fotografien, Gestaltungen, Markenkennzeichen und sonstige geschützte Inhalte dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken oder mit erforderlicher Erlaubnis genutzt werden. Produktbewertungen und sonstige Nutzerbeiträge dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten.

12. Anwendbares Recht und Streitfragen

Für Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl einem Verbraucher nicht den Schutz zwingender Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthalts entzieht. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Informationen zu Beschwerden und Streitbeilegung stehen in den entsprechenden Abschnitten dieser Seite.

13. Änderungen dieser Bedingungen und Kontakt

Änderungen gelten für zukünftige Nutzungsvorgänge und zukünftige Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Bereits geschlossene Verträge werden nicht nachträglich durch eine einseitige Änderung dieser Bedingungen umgestaltet. Fragen richten Sie an support@decoluxoria.com oder an +1 (301) 515-4958.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware beziehungsweise die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts informieren Sie decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten, Telefon +1 (301) 515-4958, E-Mail support@decoluxoria.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung wird kein Erstattungsentgelt erhoben.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben: decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Mangel oder Falschlieferung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Für nicht paketversandfähige Ware gilt eine Kostentragung durch den Verbraucher nur im Umfang der vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilten direkten Rücksendekosten oder einer gesetzlich ausreichenden Kostenschätzung. Bei mangelhafter, beschädigt gelieferter oder falsch versandter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte; die erforderlichen Rücksendekosten werden von decoluxoria getragen.

Wertersatz

Sie haben für einen Wertverlust der Waren nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlichen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Versandrichtlinien

1. Liefergebiet

Bestellungen über diesen Shop werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Lieferungen in andere Staaten werden über diesen Shop nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die im Checkout angezeigten Versandkosten gelten für die dort bestätigte Lieferanschrift und den aktuellen Warenkorb.

3. Bestellschluss und Bearbeitung

Bestellungen, die bis 17:20 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung erfasst. Bestellungen nach 17:20 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen am jeweiligen Bearbeitungsstandort startet die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1 bis 3 Werktage. Werktage für die Bearbeitung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungsstandort.

4. Versandursprung, Zustellspanne und Versandpartner

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versandt. Nach Versand beträgt die angegebene Zustellspanne 6 bis 15 Werktage. Region, Sperrgutabwicklung, Zustellnetz, Adressprüfung und behördliche Abfertigung beeinflussen den konkreten Zustelltag. Als Versandpartner werden USPS, FedEx und UPS® eingesetzt. Die Auswahl richtet sich nach Abmessungen, Gewicht, Zielort und Transportweg.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendung mit einer verfolgbaren Versandnummer übergeben wurde, wird die verfügbare Trackinginformation an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Bei mehreren Paketen können getrennte Sendungsnummern und unterschiedliche Zustelltage auftreten.

6. Preise, Umsatzsteuer und DDP-Abwicklung

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt im DDP-Modell. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden auf Händlerseite abgewickelt; bei vertragsgemäßer Abwicklung ist bei Übergabe der Sendung keine zusätzliche Zahlung von Einfuhrabgaben durch den Kunden vorgesehen.

7. Annahme und sichtbare Transportschäden

Es wird empfohlen, Verpackung und Ware bei Übergabe auf sichtbare Schäden, fehlende Packstücke und erhebliche Verformungen zu prüfen. Auffälligkeiten sollten beim Zusteller dokumentiert und zusätzlich mit Fotos an support@decoluxoria.com gemeldet werden. Eine unterlassene Meldung an den Zusteller beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

8. Verzögerungen

Bei einer erkennbaren Verzögerung werden verfügbare Statusdaten über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt. Besteht eine verbindlich vereinbarte Lieferfrist und wird diese nicht eingehalten, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden, einschließlich einer angemessenen Nachfrist, soweit eine solche nach dem Gesetz erforderlich ist, sowie Rücktritts- und Erstattungsrechte. Einzelheiten stehen im Abschnitt „Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen“.

9. Kontakt

Fragen zum Versand richten Sie an support@decoluxoria.com oder telefonisch an +1 (301) 515-4958, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsarten

Im Checkout werden Mastercard, Visa, Discover und Diners Club akzeptiert. Nur die im jeweiligen Checkout tatsächlich eingeblendeten Zahlungsarten stehen für die konkrete Bestellung zur Verfügung.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Kartenautorisierung und Belastung erfolgt im Rahmen des Bestell- und Zahlungsprozesses nach den Angaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters. Der Checkout zeigt vor Abgabe der Bestellung den zu zahlenden Gesamtbetrag. Eine Bestellung mit fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung wird nicht als erfolgreich bezahlt behandelt.

Währung und Gesamtpreis

Abgerechnet wird in Euro. Der Checkout-Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert angezeigt. Für die DDP-Lieferung werden Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer auf Händlerseite abgewickelt.

Schutz der Zahlungsübertragung

Die Übertragung zwischen Browser und Shop erfolgt über verschlüsselte Transportverbindungen. Kartenzahlungen werden über dafür eingesetzte Zahlungsdienstleister verarbeitet. decoluxoria benötigt für die Bestellbearbeitung Zahlungsstatus und Transaktionsbezug; vollständige Kartennummern werden nicht als frei zugängliche Bestelldaten im Kundenservice geführt.

Fehlgeschlagene Zahlung

Bei Ablehnung einer Zahlung prüfen Sie Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Rechnungsanschrift und Freigabe durch das kartenausgebende Institut. Eine erneute Zahlung darf nur über die im Checkout bereitgestellten Wege erfolgen. Bei wiederholter Ablehnung ist das kartenausgebende Institut der erste Ansprechpartner für den Ablehnungsgrund.

Rechnung

Bestell- und Rechnungsinformationen werden elektronisch an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder über die im Kundenkonto bereitgestellten Funktionen ausgegeben. Korrekturen steuerlich relevanter Angaben richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben und dem Stand der jeweiligen Bestellung.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich eine andere rechtlich zulässige Abwicklung vereinbart wurde. Nach Auslösung der Rückzahlung ist für die technische Gutschrift ein Zeitraum von 4 bis 11 Kalendertagen vorgesehen. Der konkrete Buchungstag hängt vom kartenausgebenden Institut und dessen Abrechnungszyklus ab. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie support@decoluxoria.com.

Über uns

decoluxoria ist ein unabhängiger, neu aufgebauter Markenauftritt für ausgewählte Produkte rund um Wohnen, Möblierung, Garten, Aufbewahrung und funktionale Ausstattung. Der Shop richtet sich an Kunden in Deutschland und verbindet sachliche Produktinformation mit klaren Angaben zu Bestellung, Lieferung und Service.

Markenhintergrund

Der Ausgangspunkt von decoluxoria ist die Idee, unterschiedliche Wohn- und Nutzungsbereiche in einem übersichtlich strukturierten Sortiment zusammenzuführen. Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Produktdaten, eine zurückhaltende Gestaltung und ein Einkaufsprozess, bei dem Preis, Versandkosten, Liefergebiet und Rückgaberegeln vor der Bestellung sichtbar sind.

Sortimentsbereiche

Das Sortiment umfasst modulares Werkzeugaufbewahrungssystem, Werkbank, Werkzeugschrank, Außendusche, Aufbewahrungsbox, Bartisch-Set, Gartenhaus, Grill, Lounge-Set, Hundebett, Hundehütte, Hundekäfig, Hundezaun, Bett, Esstisch, Esszimmerstuhl, Kleiderschrank, Kommode, Nachttisch, Schminktisch, Hängesessel, Schaukelstuhl und Sessel.

Arbeitsweise und Serviceverständnis

Produktinformationen werden nach den verfügbaren technischen Unterlagen, Maßangaben und Lieferumfängen dargestellt. Bei Fragen zu Abmessungen, Material, Montage, Kompatibilität oder Versand kann vor der Bestellung eine Anfrage gestellt werden. Nach dem Kauf werden Servicevorgänge anhand von Bestellnummer, Produktbezug und dokumentiertem Sachverhalt bearbeitet.

Standort und Kontakt

Die Kontaktanschrift lautet 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten. E-Mail: support@decoluxoria.com. Telefon: +1 (301) 515-4958. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln nach deutschem Recht. Bei neuen beweglichen Sachen beträgt die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine zwingende Sonderregel oder wirksame gesetzliche Abweichung eingreift. Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Nacherfüllung

Bei einem berechtigten Mangel stehen zunächst die gesetzlichen Formen der Nacherfüllung im Vordergrund. Je nach Sachlage betrifft dies Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die gesetzlichen Regeln zu Wahlrecht, Unverhältnismäßigkeit, Fristen und Fehlschlagen bleiben maßgeblich.

Beweislast und Verbraucherrechte

Für die Frage, ob ein Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln für Verbrauchsgüterkäufe. Eine freiwillige Garantie, soweit für ein konkretes Produkt ausgewiesen, schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.

Meldung eines Mangels

Für eine zügige Zuordnung senden Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung, eine Beschreibung des Problems und bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos an support@decoluxoria.com. Die Bereitstellung von Fotos dient der Sachverhaltsprüfung; zwingende gesetzliche Rechte werden nicht von einer Form abhängig gemacht, die das Gesetz nicht vorsieht.

Ausnahmen von freiwilligen Garantien

Eine freiwillige Garantie erfasst nur die in der jeweiligen Garantieerklärung bezeichneten Fälle. Normale Abnutzung, Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage entgegen der produktbezogenen Anleitung, ungeeignete Umgebungsbedingungen oder eigenmächtige Veränderungen sind nur dann ausgeschlossen, wenn die konkrete Garantieerklärung dies wirksam vorsieht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben gesondert bestehen.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerdekanäle

Beschwerden zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Produktzustand, Rückgabe oder Service können per E-Mail an support@decoluxoria.com, telefonisch unter +1 (301) 515-4958 oder schriftlich an decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten, eingereicht werden.

Erforderliche Angaben für die Zuordnung

Für eine sachbezogene Bearbeitung sollten Name, Bestellnummer, betroffener Artikel, Beschreibung des Anliegens, gewünschte Klärung sowie vorhandene Nachweise beigefügt werden. Bei Transportschäden unterstützen Fotos von Außenverpackung, Versandetikett, Innenverpackung und Ware die Prüfung.

Ablauf

1. Eingang und Zuordnung zum Bestell- oder Servicevorgang.
2. Prüfung von Bestelldaten, Kommunikation, Versandstatus und eingereichten Nachweisen.
3. Anforderung fehlender Angaben, soweit diese für die Entscheidung erforderlich sind.
4. Mitteilung eines Lösungsvorschlags oder einer begründeten Sachstandsentscheidung.

Für Eingangsbestätigungen gilt ein Bearbeitungsziel von zwei Werktagen; für Sachstands- oder Abschlussantworten ein Bearbeitungsziel von zehn Werktagen. Bei komplexen Transport-, Zahlungs- oder Herstellerprüfungen wird der aktuelle Bearbeitungsstand mitgeteilt.

Verbraucherstreitigkeiten und europäische Informationen

Informationen zu grenzüberschreitender Verbraucherhilfe und verfügbaren Wegen der Rechtsdurchsetzung stehen im europäischen Verbraucherportal unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de.

Der frühere europäische Online-Streitbeilegungsdienst wird nicht als fortbestehende aktive ODR-Plattform dargestellt. Das verlinkte europäische Portal dient der Information über aktuelle Verbraucherrechts- und Streitbeilegungswege.

Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

decoluxoria ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit nicht eine gesetzliche Pflicht für den konkreten Fall eingreift. Gesetzliche Rechte auf gerichtliche oder behördliche Rechtsverfolgung bleiben unberührt.

Streitbeilegung

Bei einer Meinungsverschiedenheit zu einem Verbrauchervertrag soll zunächst eine direkte Klärung über support@decoluxoria.com versucht werden. Bitte geben Sie Bestellnummer, Sachverhalt, bisherige Kommunikation und das gewünschte Ergebnis an.

Direkte Klärung

Nach Eingang wird der Vorgang anhand der Vertrags-, Zahlungs- und Versanddaten geprüft. Soweit eine Nachfrist oder Nacherfüllung gesetzlich vorgesehen ist, werden die jeweiligen Voraussetzungen im konkreten Fall berücksichtigt. Eine direkte Beschwerde ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte.

Außergerichtliche Informationen

Das europäische Verbraucherportal unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de enthält Informationen zu Verbraucherrechten und verfügbaren Streitbeilegungswegen. decoluxoria nimmt nicht freiwillig an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge mit Verbrauchern gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts. Gesetzliche Zuständigkeitsregeln der Gerichte bleiben unberührt. Eine Klausel dieser Seite begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern.

Cookie-Richtlinie

1. Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die ein Internetauftritt im Browser oder Endgerät speichert oder ausliest. Vergleichbare Technologien verwenden lokale Speicherbereiche, Kennungen oder Ereignissignale. Sie dienen der Bereitstellung von Sitzungen, Warenkorb, Spracheinstellungen, Einwilligungsstatus, Statistik und werblicher Zuordnung.

2. Kategorien

• Erforderliche Technologien: Warenkorb, Checkout, Sitzungssteuerung, Lastverteilung, Missbrauchsabwehr und Speicherung der Einwilligungsauswahl.
• Präferenztechnologien: Komfort- und Darstellungseinstellungen, soweit sie nicht bereits für eine ausdrücklich angeforderte Funktion erforderlich sind.
• Statistiktechnologien: Reichweiten- und Nutzungsanalyse zur Auswertung von Seitenaufrufen, Navigation und technischen Ereignissen.
• Marketingtechnologien: Messung von Anzeigeninteraktionen, Zuordnung von Kampagnen und interessenbezogene Ansprache.

3. Einwilligungsmechanismus

Erforderliche Technologien werden für die angeforderte Shopfunktion eingesetzt. Nicht erforderliche Statistik-, Präferenz- und Marketingtechnologien werden erst nach einer aktiven Auswahl im Einwilligungsfenster aktiviert, soweit keine andere gesetzliche Grundlage greift. Vorangekreuzte Auswahlfelder für einwilligungspflichtige Kategorien werden nicht verwendet. Ablehnung und Zustimmung werden mit vergleichbarer Zugänglichkeit angeboten.

4. Drittanbieter

Beim Einsatz externer Dienste können Drittanbieter eigene Kennungen setzen oder auslesen. Dazu zählen je nach tatsächlich aktivierter Shopkonfiguration Dienste von Shopify sowie nach erteilter Einwilligung Analyse- und Werbedienste. Die konkrete Diensteliste, Anbieterrolle, Zweck und Speicherdauer sind in der jeweils eingesetzten Einwilligungsverwaltung aktuell abzubilden.

5. Speicherdauer

Sitzungsbezogene Cookies enden mit Ablauf der Sitzung oder nach der technisch definierten Inaktivitätsfrist. Dauerhafte Cookies bleiben bis zu ihrem ausgewiesenen Ablaufdatum oder bis zur Löschung durch den Nutzer gespeichert. Für jedes tatsächlich eingesetzte Cookie ist die konkrete Laufzeit im Einwilligungsfenster oder in der dort verknüpften Detailansicht auszuweisen. Einwilligungsnachweise werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung der datenschutzrechtlichen Rechenschaftspflicht erforderlich ist.

6. Steuerung und Widerruf

Die Auswahl lässt sich über die auf dem Internetauftritt bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern. Zusätzlich bieten Browser Funktionen zum Löschen, Blockieren oder Begrenzen von Cookies. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft.

7. Folgen einer Ablehnung

Die Ablehnung nicht erforderlicher Technologien verhindert deren einwilligungsabhängige Nutzung. Kernfunktionen des Shops bleiben davon getrennt. Werden erforderliche Cookies im Browser blockiert, können Warenkorb, Anmeldung, Checkout oder Einwilligungsspeicherung technisch beeinträchtigt sein.

8. Kontakt

Fragen zur Cookie-Nutzung richten Sie an support@decoluxoria.com.

Produktsicherheitsinformationen

Produktsicherheit richtet sich nach den für das jeweilige Produkt geltenden europäischen und deutschen Anforderungen. Produktbezogene Warnhinweise, Herstellerangaben, Identifikationsmerkmale, verantwortliche Wirtschaftsakteure, Gebrauchsanleitungen und Rückrufinformationen sind anhand der jeweiligen Produktart bereitzustellen.

Vor dem Kauf

• Prüfen Sie Maße, Gewicht, vorgesehene Nutzung, Belastungsgrenzen und Lieferumfang auf der Produktseite.
• Bei Garten- und Außenprodukten sind Hinweise zu Witterung, Untergrund, Entwässerung, Hitzequellen und Frost zu beachten.
• Bei Möbeln und Aufbewahrungssystemen sind Kippgefahr, Wandbefestigung und zulässige Lasten zu berücksichtigen.
• Bei Hundeprodukten sind Größe, Abstand von Gitterelementen, Verriegelung, Beaufsichtigung und Eignung für das einzelne Tier zu prüfen.
• Bei Grills sind Abstände zu brennbaren Materialien, Aufstellort und die produktbezogene Betriebsanleitung einzuhalten.

Hersteller und verantwortliche Person

Für Produkte, die unter die europäischen Vorgaben zur allgemeinen Produktsicherheit fallen, sind Herstellerdaten und, bei einem Hersteller außerhalb der Europäischen Union, die Angaben zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union nach den anwendbaren Anforderungen im jeweiligen Produktangebot und auf den vorgesehenen Begleitmedien bereitzustellen. Diese Angaben sind produktspezifisch und dürfen nicht durch pauschale, unzutreffende Sammelangaben ersetzt werden.

Montage und standsichere Nutzung

Montagearbeiten sind nach der produktspezifischen Anleitung durchzuführen. Schraubverbindungen sind in der angegebenen Reihenfolge anzuziehen. Wand-, Boden- und Deckenbefestigungen erfordern Befestigungsmittel, die zu Baugrund, Last und Nutzung passen. Hohe Schränke, Kommoden und vergleichbare Möbel sind entsprechend der Produktanleitung gegen Kippen zu sichern.

Meldung eines Sicherheitsproblems

Bei einem vermuteten Sicherheitsmangel beenden Sie die Nutzung, sichern Sie den Bereich gegen weitere Verwendung und senden Sie Produktbezeichnung, Bestellnummer, Serien- oder Chargenangabe, Beschreibung und vorhandene Fotos an support@decoluxoria.com. Bei akuter Gefahr sind zusätzlich die zuständigen örtlichen Stellen zu kontaktieren.

Rückrufe und Sicherheitsmaßnahmen

Erhält decoluxoria belastbare Informationen zu einem Produktrisiko, werden die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Maßnahmen anhand des betroffenen Produkts, der Rückverfolgbarkeit und der zuständigen Wirtschaftsakteure umgesetzt. Kunden sollten Kontaktdaten im Bestellvorgang zutreffend angeben, damit produktbezogene Mitteilungen einem Kaufvorgang zugeordnet werden können.

Erstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht nach der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die Frist beginnt bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren mit Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung durch den Verbraucher oder einen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

2. Zustand der Rücksendung

Für eine reibungslose Prüfung sollten Waren unbenutzt, sauber, mit vollständigem Zubehör, Anleitungen, Befestigungsteilen und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht hängt nicht vom Vorhandensein der Originalverpackung ab. Ein Wertersatz kommt nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen für einen nicht erforderlichen Umgang mit der Ware in Betracht.

3. Ausgenommene Waren

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht für nicht vorgefertigte Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers geprägt ist, oder für eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren. Eine bloße Auswahl aus standardisierten Varianten führt nicht ohne Weiteres zu diesem Ausschluss. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

4. Rückgabeanmeldung

Zur organisatorischen Zuordnung senden Sie Bestellnummer, Artikel, Menge und Rückgabegrund an support@decoluxoria.com. Bei Widerruf genügt eine eindeutige Widerrufserklärung; eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Bei Mangel, Beschädigung oder Falschlieferung fügen Sie eine Beschreibung und, soweit vorhanden, Fotos bei.

5. Rücksendeanschrift

Rücksendungen sind an folgende Anschrift zu richten: decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten.

Bei Sperrgut, Möbeln oder nicht paketversandfähigen Waren sollte die Transportart vor Aufgabe mit dem Kundenservice abgestimmt werden. Unfrei aufgegebene Sendungen können zusätzliche Kosten auslösen und sind ohne vorherige Abstimmung nicht als bevorzugte Rücksendemethode vorgesehen.

6. Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung abzusenden. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

7. Rücksendekosten

• Bei mangelhafter, beschädigt gelieferter oder falsch versandter Ware trägt decoluxoria die erforderlichen Rücksendekosten und die zur gesetzlich geschuldeten Abhilfe erforderlichen angemessenen Kosten.
• Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware.
• Bei nicht paketversandfähiger Ware trägt der Kunde direkte Rücksendekosten nur, soweit die konkrete Höhe oder eine gesetzlich ausreichende Höchstschätzung vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde; im Übrigen gilt die gesetzliche Kostentragung.
• Für die Rückgabe wird keine gesonderte Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

8. Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang wird die Rücksendung dem Auftrag zugeordnet und auf Vollständigkeit, Identität und den gemeldeten Zustand geprüft. Bei Mängelfällen richtet sich die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Mängelrechten. Bei einem wirksamen Widerruf gelten die Rückzahlungsfristen der Widerrufsbelehrung.

9. Rückzahlung

Rückzahlungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere rechtlich zulässige Methode vereinbart wurde. Bei Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; sie darf bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Nach Auslösung der Rückzahlung ist für die technische Gutschrift ein Zeitraum von 4 bis 11 Kalendertagen vorgesehen. Der Buchungstag hängt vom kartenausgebenden Institut ab.

10. Stornierung vor Versand

Bis zur Versandübergabe kann eine Stornierungsanfrage an support@decoluxoria.com gestellt werden. Wurde die Bestellung noch nicht versandt und die Stornierung umgesetzt, wird eine bereits eingegangene Zahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Versand erfolgt keine Stornierung im Versandprozess; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.

11. Defekte Ware, Transportschaden oder falscher Artikel

Bitte melden Sie den Sachverhalt mit Bestellnummer und Beschreibung an den Kundenservice. Je nach gesetzlicher Lage und gewählter Nacherfüllung kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Rücknahme oder Rückzahlung in Betracht. Eine Ersatzlieferung setzt Verfügbarkeit voraus. Gesetzliche Rangfolge und Voraussetzungen der Mängelrechte bleiben maßgeblich.

12. Versandpartner und Annahme

Für den Transport werden USPS, FedEx und UPS® eingesetzt. Es wird empfohlen, sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke bei Übergabe zu dokumentieren und zeitnah zu melden. Eine unterlassene sofortige Meldung beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

13. Lieferverzögerung

Bei erkennbarer Verzögerung werden verfügbare Statusinformationen mitgeteilt. Bei Überschreitung einer verbindlichen Lieferfrist gelten die gesetzlichen Rechte. Wird der Vertrag wirksam beendet, wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

14. Kontakt

E-Mail: support@decoluxoria.com. Telefon: +1 (301) 515-4958. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Montageanleitung

Diese allgemeinen Hinweise ergänzen die produktbezogene Montageanleitung. Bei Abweichungen hat die konkrete Anleitung des Produkts Vorrang, soweit sie mit zwingenden Sicherheitsvorgaben vereinbar ist.

1. Vorbereitung

1. Wählen Sie eine saubere, ebene und ausreichend große Montagefläche.
2. Prüfen Sie Produktbezeichnung und Packstücke anhand des Lieferumfangs.
3. Sortieren Sie Beschläge und Bauteile nach der Teileliste.
4. Prüfen Sie sichtbare Schäden vor Beginn der Montage.
5. Halten Sie Kinder und Tiere aus dem unmittelbaren Montagebereich fern.

2. Werkzeuge

Je nach Produkt werden Kreuz- oder Schlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband, geeignete Bohrmaschine, Drehmomentschlüssel oder Steckschlüssel benötigt. Elektrische Werkzeuge sind mit niedriger, kontrollierter Kraft einzusetzen, um Gewinde und Oberflächen nicht zu beschädigen.

3. Typische Teileliste

Ein Lieferumfang enthält je nach Artikel Rahmen-, Seiten-, Boden-, Rückwand-, Sitz-, Tisch-, Dach- oder Türelemente sowie Schrauben, Muttern, Unterlegscheiben, Verbinder, Abdeckkappen und Montagehilfen. Verbindlich ist die dem konkreten Produkt zugeordnete Teileliste.

4. Montageschritte

1. Bauteile nach Kennzeichnung ausrichten.
2. Hauptstruktur zunächst lose verbinden.
3. Rechtwinkligkeit, Ausrichtung und Stand prüfen.
4. Verbindungen schrittweise in der vorgegebenen Reihenfolge anziehen.
5. Bewegliche Elemente einsetzen und auf freien Lauf prüfen.
6. Vorgesehene Wand-, Boden- oder Kippsicherungen montieren.
7. Abschlusskontrolle auf lose Teile, scharfe Kanten, Instabilität und ausreichende Abstände durchführen.

5. Sicherheitswarnungen

• Schwere Bauteile sind mit geeigneter personeller Unterstützung anzuheben.
• Bohrarbeiten erfordern eine Prüfung auf Leitungen, Rohre und geeigneten Baugrund.
• Hängesessel und deckenmontierte Produkte dürfen nur an tragfähigen Konstruktionen mit geeigneten Befestigungssystemen montiert werden.
• Hohe Möbel sind entsprechend der Anleitung gegen Kippen zu sichern.
• Grills sind nicht in geschlossenen Innenräumen und nicht in der Nähe brennbarer Materialien zu betreiben.
• Außenprodukte sind auf tragfähigem, ebenem Untergrund aufzustellen und nach Produktvorgabe gegen Windlast zu sichern.

6. Nutzungsumgebung

Innenprodukte sind vor anhaltender Nässe und direkter Witterung zu schützen. Außenprodukte benötigen die in der Produktbeschreibung genannten Bedingungen zu Entwässerung, Frost, UV-Einwirkung und Korrosionsschutz. Produkte mit Polstern sind nach Pflegekennzeichnung zu behandeln.

7. Wartung

Schraubverbindungen, Beschläge, Aufhängungen und Kippsicherungen sollten nach Erstmontage und anschließend in nutzungsabhängigen Intervallen kontrolliert werden. Oberflächen werden mit materialgeeigneten Mitteln gereinigt. Aggressive Scheuermittel, ungeeignete Lösungsmittel und dauerhafte Staunässe sind zu vermeiden.

Materialbeschreibung

Die konkrete Materialzusammensetzung ist produktbezogen. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, der Verpackung und in technischen Unterlagen. Die folgenden Beschreibungen erläutern typische Materialgruppen im Sortiment, ohne eine Materialeigenschaft pauschal auf jedes Produkt zu übertragen.

Holz und Holzwerkstoffe

Massivholz zeigt natürliche Unterschiede in Maserung, Farbton und Struktur. Holzwerkstoffe wie mitteldichte Faserplatte, Spanplatte oder Sperrholz unterscheiden sich in Aufbau, Dichte, Kantenverarbeitung und Feuchteverhalten. Beschichtete Oberflächen sind nach der jeweiligen Pflegeangabe zu reinigen; stehende Nässe ist zu vermeiden.

Metalle

Stahl, Edelstahl, Aluminium und weitere Metalllegierungen werden abhängig von Produktart, Tragfunktion und Einsatzbereich verwendet. Oberflächen können pulverbeschichtet, lackiert, galvanisch behandelt oder unbehandelt sein. Kratzer, Salz, aggressive Reinigungsmittel und dauerhafte Feuchtigkeit beeinflussen den Korrosionsschutz.

Kunststoffe und Verbundmaterialien

Kunststoffe unterscheiden sich in Temperaturbeständigkeit, UV-Verhalten, Elastizität und Schlagfestigkeit. Verbundmaterialien kombinieren mehrere Werkstoffe. Direkte Hitzequellen und ungeeignete Lösungsmittel sind zu vermeiden, sofern die produktspezifischen Hinweise nichts anderes ausweisen.

Textilien, Polster und Füllungen

Bezugsstoffe können aus Naturfasern, synthetischen Fasern oder Mischgeweben bestehen. Polsterungen verwenden je nach Artikel Schaumstoffe, Faservliese oder andere Füllmaterialien. Reinigung und Trocknung richten sich nach Pflegekennzeichnung und Produktbeschreibung.

Glas, Keramik und Steinwerkstoffe

Glasflächen, keramische Elemente und mineralische Werkstoffe reagieren unterschiedlich auf Stoß, punktuelle Belastung und Temperaturwechsel. Kanten sind vor harten Schlägen zu schützen. Heiße Gegenstände sind nur bei ausdrücklicher Eignung direkt abzustellen.

Außenbereich

Bei Gartenhäusern, Außenduschen, Lounge-Sets, Aufbewahrungsboxen und weiteren Außenprodukten sind Witterung, Entwässerung, Frost, UV-Einwirkung und Standortbedingungen zu berücksichtigen. „Für außen geeignet“ bedeutet nicht, dass jedes Material ohne Pflege oder ohne Abdeckung in jeder Witterung unverändert bleibt.

Materialfragen vor dem Kauf

Bei Allergien, besonderen Reinigungsanforderungen, gewerblicher Nutzung, Küstennähe oder hoher Feuchte sollte vor der Bestellung die konkrete Material- und Einsatzangabe geprüft werden. Fragen richten Sie an support@decoluxoria.com.

Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung bis zum Versand

Eine Stornierungsanfrage kann bis zu dem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die Ware versandt wurde. Senden Sie Bestellnummer und eindeutigen Stornierungswunsch an support@decoluxoria.com oder rufen Sie +1 (301) 515-4958 an.

Wurde die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben, wird die Stornierung im Auftrag umgesetzt. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

2. Nach dem Versand

Nach Versand wird die Bestellung nicht mehr als Stornierung im Transportweg aufgehoben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Verbraucher können nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung binnen vierzehn Tagen widerrufen und die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden.

3. Rückgabe nach Versand

Die Widerrufserklärung kann an support@decoluxoria.com gerichtet werden. Die Rücksendeanschrift lautet decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten. Bei sperrigen oder nicht paketversandfähigen Waren ist die Transportart vor Aufgabe der Rücksendung abzustimmen.

4. Rücksendekosten

Bei Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware. Für nicht paketversandfähige Waren gilt dies nur im Umfang ordnungsgemäß vor Vertragsschluss mitgeteilter direkter Rücksendekosten oder einer gesetzlich ausreichenden Kostenschätzung. Bei Mangel oder Falschlieferung gelten die gesetzlichen Kostenregeln; erforderliche Rücksendekosten werden von decoluxoria getragen.

5. Rückzahlung

Bei wirksamer Stornierung vor Versand oder wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den jeweils anwendbaren Regeln über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung der Rückzahlung ist für die technische Gutschrift ein Zeitraum von 4 bis 11 Kalendertagen vorgesehen. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie support@decoluxoria.com.

6. Kontaktzeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Umtauschrichtlinie

1. Umtauschzeitraum

Für Verbraucher wird ein Umtauschanliegen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag bearbeitet, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder letzte Teilsendung erhalten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon nach der Widerrufsbelehrung.

2. Voraussetzungen

Für einen freiwilligen Umtausch ohne Mangel sollte die Ware unbenutzt, sauber, vollständig und mit Zubehör zurückgesandt werden. Die Originalverpackung unterstützt den sicheren Rücktransport, ist jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Personalisierte, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt.

3. Antrag

Senden Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel, gewünschte Variante und Grund an support@decoluxoria.com. Bei Mangel oder Falschlieferung fügen Sie eine Beschreibung und vorhandene Fotos bei. Der Kundenservice teilt die für das konkrete Produkt geeignete Rücktransportart mit.

4. Rücksendung

Rücksendeanschrift: decoluxoria, 49 Elgin Blvd, Hagerstown, MD 21740, Vereinigte Staaten. Die Ware ist innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Umtauschanliegens abzusenden, soweit der Vorgang als freiwilliger Umtausch bearbeitet wird. Bei gesetzlichen Mängelrechten gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

5. Kosten

Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Mangel trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten. Bei einem bestätigten Mangel oder einer Falschlieferung trägt decoluxoria die erforderlichen Versandkosten der Nacherfüllung. Eine Erstattung verauslagter Rücksendekosten erfolgt nach Vorlage eines geeigneten Belegs, soweit decoluxoria zur Kostentragung verpflichtet ist.

6. Versand des Ersatzartikels

Nach Eingang und Zuordnung der zurückgesandten Ware wird die gewünschte Ersatzvariante bei Verfügbarkeit für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab abgeschlossener Prüfung. Für die anschließende Zustellung gilt die angegebene Versandspanne.

7. Fehlende Verfügbarkeit

Ist die gewünschte Ersatzvariante nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Zur Auswahl stehen, soweit sachlich passend, eine andere verfügbare Variante, das Abwarten einer konkret mitgeteilten Nachlieferung oder die Rückabwicklung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regeln. Eine alternative Ware wird nicht ohne Zustimmung versandt.

8. Kontakt

E-Mail: support@decoluxoria.com. Telefon: +1 (301) 515-4958. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

1. Bestandsanzeige

Produktverfügbarkeit wird anhand der im Shopsystem vorliegenden Bestands- und Beschaffungsdaten angezeigt. Ein Artikel im Warenkorb wird dadurch nicht reserviert. Bei zeitgleichen Bestellungen kann sich zwischen Warenkorbanlage und Vertragsannahme eine Bestandsänderung ergeben.

2. Nicht verfügbare Ware

Ist ein Artikel vor Vertragsschluss nicht verfügbar, wird die Bestellung insoweit nicht angenommen oder der Kunde erhält eine Information über den fehlenden Bestand. Nach Vertragsschluss richtet sich die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Regeln. Bereits für einen nicht ausführbaren Vertragsteil erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

3. Verzögerungsinformation

Wird nach Bestellung eine Verzögerung erkennbar, werden die verfügbaren Informationen zum betroffenen Artikel, zum Grund und zu einem aktualisierten Zeitfenster über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt. Versandstatus und Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald entsprechende Daten des Versandpartners vorliegen.

4. Alternative Artikel

Ein Ersatzartikel, eine andere Farbe, Größe oder Ausführung wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden verwendet. Vor einer Zustimmung werden Preisunterschiede, wesentliche Produktmerkmale und Auswirkungen auf den Lieferzeitpunkt offengelegt. Schweigen gilt nicht als Zustimmung zu einer Ersatzware.

5. Rechte bei Lieferverzug

Bei Überschreitung einer verbindlich vereinbarten Lieferfrist stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Soweit eine Nachfrist rechtlich erforderlich ist, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf oder in gesetzlich anerkannten Fällen ohne Nachfrist besteht ein Recht zur Vertragsbeendigung. Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

6. Stornierung vor Versand und Widerruf nach Erhalt

Solange die Ware nicht versandt wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden. Nach Versand bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bestehen. Einzelheiten stehen in der Stornierungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung.

7. Automatische Rückzahlung

Eine automatische Rückzahlung wird ausgelöst, wenn decoluxoria eine Bestellung oder einen bezahlten Vertragsteil wegen endgültig fehlender Verfügbarkeit aufhebt und keine vom Kunden ausdrücklich bestätigte Alternative besteht. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Auslösung ist für die technische Gutschrift ein Zeitraum von 4 bis 11 Kalendertagen vorgesehen; der Buchungstag hängt vom kartenausgebenden Institut ab.

8. Kontakt

Fragen zu Bestand und Verzögerungen richten Sie an support@decoluxoria.com oder telefonisch an +1 (301) 515-4958.